Kalibernew-*Garut.-//-, 31 Mei 2025 – Sebagai wujud nyata transformasi digital dan peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Garut dorong masyarakat menggunakan aplikasi PLN Mobile untuk mengakses kemudahan baru bagi pelanggan yang ingin beralih dari layanan listrik prabayar (token) ke layanan pascabayar. Layanan tersebut bisa diakses dengan sangat mudah melalui aplikasi PLN Mobile, tanpa perlu datang langsung ke kantor pelayanan PLN.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen PLN dalam memberikan kemudahan, kenyamanan, dan fleksibilitas kepada seluruh pelanggan. Dengan hanya beberapa sentuhan jari di ponsel, proses migrasi layanan kini bisa dilakukan dari rumah, kantor, bahkan saat sedang bepergian.
Menurut Manager PLN UP3 Garut, Atikah Dewi Anggreny, kemudahan ini diharapkan dapat menjawab kebutuhan masyarakat Garut dan sekitarnya yang semakin terbiasa dengan layanan digital.
“Kami memahami bahwa setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda dalam hal penggunaan listrik. Oleh karena itu, kami hadirkan solusi yang memudahkan pelanggan untuk memilih layanan yang paling cocok bagi mereka.
Melalui PLN Mobile, proses migrasi dari prabayar ke pascabayar kini lebih simpel, cepat, dan aman tanpa harus antri di kantor layanan,” ujar Atikah.Berikut langkah mudah yang dapat diikuti pelanggan untuk melakukan migrasi dari prabayar ke pascabayar:
1. Buka aplikasi PLN Mobile. Jika belum memiliki, pelanggan bisa mengunduhnya di Play Store atau App Store dan login menggunakan akun terdaftar.
2. Pilih menu “Ubah Daya & Migrasi” di beranda aplikasi.
3. Pilih ID Pelanggan / Nomor Meter yang ingin dimigrasikan.
4. Lakukan verifikasi dan konfirmasi lokasi instalasi listrik Anda.
5. Pilih jenis layanan Pascabayar sebagai opsi migrasi.
6. Unggah dokumen pendukung seperti: Foto KTP, foto selfie dengan KTP, KK dan foto Lokasi kWh meter yang saat ini digunakan.
7. Setelah seluruh data dan dokumen terisi lengkap, kirim permohonan Anda dan tunggu proses verifikasi dari pihak PLN.
Proses verifikasi biasanya memakan waktu singkat dan pelanggan akan mendapatkan notifikasi melalui aplikasi ketika permohonan telah disetujui.
Sementara itu di tempat terpisah, Tonny Bellamy, General Manager PLN UID Jawa Barat menyampaikan bahwa PLN terus berupaya memberikan layanan terbaik dan menghadirkan berbagai inovasi berbasis teknologi demi kenyamanan pelanggan.
Selain mempermudah migrasi layanan, PLN Mobile juga menghadirkan berbagai fitur lainnya seperti pembelian token, pembayaran tagihan, laporan gangguan, hingga monitoring penggunaan listrik secara berkala melalui fitur Catat Meter.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan kemudahan ini. Tidak hanya cepat dan praktis, proses ini juga mendukung efisiensi dan transparansi layanan PLN di era digital,” pungkas Tonny Bellamy. ***Humas PLN***